NetService inicia contrato de suporte de infraestrutura na Petrobrás
Após vencer nova licitação em abril deste ano, a NetService iniciou um contrato de prestação de serviços de suporte da infraestrutura de servidores em todas as dependências da Petrobras no Brasil e exterior com a duração de 24 meses. Essa é a 4ª operação em vigência com o cliente.
O escopo de trabalho engloba a operação e manutenção da plataforma System Center Configuration e Operations Manager e o suporte técnico especializado a servidores de rede, banco de dados, controle de domínio e file server, estações de trabalho e serviços de controle de acessos a pastas de rede e aplicações. Para esse desafio foi formada uma equipe de 8 colaboradores: 1 coordenador e 7 analistas especialistas que já estão atuando na gestão e administração dos servidores AD e File Server, em razão da reestruturação das gerências da Petrobrás.
A expertise da NetService na gestão dos contratos de Tecnologia seguindo o modelo de acordos de níveis de serviço, foi um grande diferencial para atendermos à necessidade do cliente, já que este precisava dar continuidade ao trabalho de suporte de infraestrutura de servidores que antes era feito no modelo body shop. “Conduzir essa mudança de forma estruturada e eficiente é um dos nossos maiores desafios”, afirma Flavio Monduzzi, gerente do contrato.
